01账号
登录前核对账号信息
确认手机号、账号名称与常用登录设备是否与注册时一致，避免在公共设备上保存登录状态。
处理顺序
登录与报名问题处理清单
条目按实际操作顺序排列。先完成账号与验证环节，再处理报名与材料，最后查看公示结果。每条都写明触发条件与需要准备的信息。
02验证
验证码接收与有效期
短信验证码 5 分钟内有效，未收到可等待 60 秒后重新获取，连续三次未达请检查短信拦截设置。
03安全
密码找回与重置
通过绑定手机号重置，新密码至少 8 位并同时包含字母与数字，重置后原设备需要重新登录。
04报名
报名资料填写要求
提交前逐项核对姓名、证件号与参赛项目，提交完成后资料不能自行修改，需联系客服处理。
05名额
名额确认顺序
按提交时间先后确认名额，同一项目重复提交时以最早一条记录为准，重复记录不占用额外名额。
06场次
场次调整通知方式
赛前一天在公告区与登录页面同步调整内容，到达时间与检录安排以通知中的文字为准。
调整通知不单独电话告知07材料
材料补交处理
收到补交提示后 24 小时内通过问题提交上传清晰照片或截图，逾期记录会回到待确认状态。
08公示
成绩公示与异议提交
公示期为 3 天，需要提出异议时附上记录编号与情况说明，超过公示期的申请不再受理。
09帮助
问题提交与回复顺序
提交时附上账号名称、操作时间与页面截图，客服按提交先后依次回复，同一问题请勿重复提交。
10提醒
容易忽略的几处操作
同一证件仅支持一个账号，重复注册会导致报名记录无法合并，也会影响后续成绩关联。
提交前准备
提交问题前先准备好这些信息
信息齐全时，客服可以在一次回复中给出处理结果；信息缺失通常需要多轮确认，处理时间会明显变长。
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01
账号与注册手机号 用于定位账号状态，确认是否处于验证锁定或信息待补交状态。
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02
出现提示的时间与页面 写明是登录页面、报名页面还是材料上传页面，便于快速复现。
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03
截图或记录编号 截图需完整包含提示文字，报名与成绩问题请附上对应记录编号。
时间参考
各环节处理时效参考
下列时限为常设标准，遇场次集中报名或资料补交高峰期可能顺延，顺延情况会在公告区说明。
5 分钟
验证码有效期
超时后需返回页面重新获取一次。
24 小时
材料补交时限
收到提示后从通知发出时间开始计算。
赛前 1 天
场次调整同步
公告区与登录页面同时更新内容。
3 天
成绩公示期
异议需在公示期内提交记录编号。
常见疑问
帮助答疑中的高频问题
以下问题在问题提交中出现次数最多，先对照处理可以减少等待时间。
先确认输入的手机号与注册时使用的号码一致，再检查验证码是否超过 5 分钟有效期。同一验证码只能使用一次，重复提交会提示错误。
如果连续三次都收不到短信，可以查看手机的短信拦截记录，或更换网络环境后重新获取。
可以提交人工处理。请在问题提交中写明账号名称、原绑定手机号与现在可用的联系方式，客服会核对注册信息与历史操作记录。
核对通过后会引导更换绑定号码，更换完成后原登录状态会在所有设备上失效。
提交完成的资料不能自行修改。需要更换项目时，请先确认目标项目是否还有剩余名额，再通过问题提交说明原项目与目标项目。
更换成功后原项目名额会被释放，请留意场次安排是否有变化。
调整内容会在赛前一天同步到公告区和登录页面，登录后即可看到与自己相关的场次信息。
调整通知不单独电话告知，建议在赛前一天登录查看一次，避免错过到达时间与检录安排的变化。
需要提供记录编号、公示页面截图以及情况说明，说明中尽量写明具体环节与时间点。
公示期为 3 天，超过期限的申请不再受理，请留意页面公示时间的标注。
客服按提交顺序处理，在线时间为每日 09:00 至 21:00。资料齐全的问题通常可以在当天得到答复。
同一问题重复提交会排在最新位置，反而延后处理，建议在原提交记录下补充说明。